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Comment se faire rembourser sur Steam ?

Steam offre un système de remboursement généreux. Vous pouvez rembourser n’importe quel jeu que vous achetez par Steam, pour n’importe quelle raison – qu’il ne fonctionne pas correctement sur votre PC ou que vous ne le trouviez pas amusant.

Cette fonction vous encourage à essayer des jeux dont vous n’êtes pas sûr. Si vous n’aimez pas un jeu, vous pouvez toujours le rembourser et récupérer votre argent. C’est particulièrement utile maintenant que si peu de jeux offrent des démos gratuites.

Quand vous pouvez rembourser un jeu
Il y a deux conditions de base pour savoir quand vous pouvez obtenir un remboursement : Vous devez avoir acheté le jeu au cours des 14 derniers jours, et vous devez avoir joué au jeu pendant moins de deux heures.

Si vous répondez à ces exigences, Valve promet de vous rembourser pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez demander un remboursement pour un jeu même si vous ne répondez pas à ces conditions -Valve examinera votre demande, mais ne garantira pas un remboursement.

Vous ne pouvez pas rembourser les jeux que vous avez achetés en dehors de Steam et ajoutés à Steam avec une clé de produit (au moins, pas par Steam – vous devriez demander un remboursement par l’intermédiaire du détaillant original). Bien que vous puissiez parfois économiser de l’argent sur les jeux Steam en achetant des clés Steam dans des magasins de jeux tiers, cette fonction vous encourage à acheter des jeux par le biais de Steam si vous pensez vouloir les rembourser.

Comment se faire rembourser sur steam après un achat !

Si vous remboursez beaucoup de jeux, Valve peut considérer cela comme un « abus » et cesser de vous offrir des remboursements. « Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l’achat de titres sur Steam-not comme un moyen d’obtenir des jeux gratuits », selon la politique de Valve. Valve ne précise pas exactement ce qu’ils considèrent comme des « abus », mais vous devriez probablement être en bonne santé tant que vous n’achetez pas régulièrement un grand nombre de jeux et que vous ne remboursez pas la plupart d’entre eux.

Valve note que le remboursement d’un jeu acheté avant la vente et l’achat au prix de vente inférieur n’est pas considéré comme un abus. Ainsi, si vous achetez un jeu à 60 $ et qu’il est mis en vente pour 30 $ quelques jours plus tard, vous pouvez rembourser le jeu et l’acheter au prix le plus bas, à condition d’y avoir joué pendant moins de deux heures.

Votre remboursement peut être retourné à la même méthode de paiement que celle avec laquelle vous avez acheté le jeu, ou au crédit Steam Wallet que vous pouvez dépenser sur Steam. Lisez la politique de remboursement de vapeur de Valve pour plus de détails sur le fonctionnement de la politique.

Comment rembourser un jeu acheté auparavant sur steam

Si votre jeu a été acheté il y a moins de 14 jours et que vous y avez joué pendant moins de deux heures, vous êtes assuré d’être remboursé. Voici comment en obtenir un.

Tout d’abord, dirigez-vous vers le site de support Steam. Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur Help > Steam Support in Steam ou en visitant le site Web Steam Support dans votre navigateur Web. Si vous visitez cette page dans votre navigateur Web, vous devrez vous connecter avec votre compte Steam pour continuer. Si vous visitez cette page dans Steam, vous serez automatiquement connecté.

Sélectionnez le jeu que vous voulez rembourser. Si vous y avez joué récemment, vous verrez le nom du jeu sous la rubrique « Produits récents » en haut de la page. Si vous ne voyez pas le nom du jeu ici, cliquez sur « Achats ».

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Vous verrez une liste de tous les achats que vous avez effectués sur Steam au cours des six derniers mois. Cette page montrera également les cartes à échanger Steam et d’autres articles que vous avez vendus sur le marché communautaire Steam.

Localisez le jeu que vous voulez rembourser dans la liste et cliquez dessus.

Cliquez sur le bouton « J’aimerais être remboursé » lorsque Steam vous demande quel problème vous avez avec votre jeu.

Le système d’assistance vous demandera si vous voulez de l’aide pour résoudre des problèmes techniques avec le jeu. S’il ne fonctionne pas correctement et que vous voulez essayer de résoudre le problème plutôt que de rembourser le jeu, vous pouvez essayer les options de support technique ici.

Si vous êtes sûr de vouloir un remboursement, cliquez sur « J’aimerais demander un remboursement ».

Steam vérifiera si vous êtes admissible à un remboursement et vous en offrira un si vous l’êtes. Vous pouvez choisir le mode de paiement que vous souhaitez que votre argent soit remboursé ici – le mode de paiement d’origine ou le crédit Steam Wallet.

Si vous n’êtes pas admissible à un remboursement, le système vous informera que les remboursements ne sont habituellement pas fournis dans votre situation, mais vous permettra d’en demander un quand même.

On vous demandera pourquoi vous remboursez le jeu. Sélectionnez une raison dans la boîte et tapez un petit message rapide avec vos pensées. Tout en vous garantissant un remboursement, ces messages peuvent aider Valve et le développeur du jeu à comprendre pourquoi vous ne voulez pas garder le jeu.

Cliquez sur le bouton « Soumettre la demande » pour demander votre remboursement.

Vous recevrez un courriel de Steam vous informant que votre demande de remboursement a été reçue. Le courriel indique que Valve est en train d’examiner votre demande et vous répondra.

Vous recevrez un autre courriel indiquant que votre achat a été remboursé si vous avez satisfait aux exigences. Nous avons généralement vu ces demandes de remboursement acceptées en quelques heures.

Bien que la politique de remboursement de Steam soit généreuse, elle est encore limitée. Vous ne pouvez pas obtenir un remboursement pour le jeu que vous avez acheté en vente il y a deux ans et auquel vous n’avez jamais joué, et vous ne pouvez pas obtenir un remboursement pour un nouveau jeu auquel vous avez joué pendant six heures avant de réaliser qu’il était terrible.

Lorsque vous achetez un nouveau jeu sur Steam, assurez-vous de l’essayer dans les quatre premières équipes.